Så här använder du ditt konto

Kontoöversikt

Mitt konto

Under "Mitt konto" kan du:

  • Redigera dina uppgifter
  • Hantera din adressbok
  • Ändra ditt personliga lösenord
  • Lösa in kuponger
  • Ha en överblick av dina beställningar och produkter
  • Se din önskelista och lista av produkttillgänglighet.

I översikten har du en snabb överblick över:

  • Faktureringsadress
  • Leveransadress
  • Beställningar
  • Ytterligare information
  • Produkter

Mina beställningar

Under "Mina beställningar" hittar du en översikt av dina senaste beställningar. Du kan följa statusen av dina beställningar och hämta de enskilda detaljerna för respektive order.

Kan jag ändra leveransadress/faktureringsadress?

Hur kan jag ändra leveransadress?

Som kund med en kundkonto kan du ange flera adresser och välj vilken adress paketet ska skickas alternativt om du önskar få paketet skickat till en packstation när dig.

Vänligen beakta att du inte kan ändra adressen i ditt konto efter slutförandet av en beställning. Om du vill ändra leveransadressen efter en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kom ihåg att varje transporttjänst har sina egna packstationer.

Det är även viktigt att du anger adressen för packstationen och ditt namn som en separat adress på ditt konto, då du annars inte kommer få paketet. Att endast meddela i en ordernotis att du vill hämta ditt paket på en packstation, räcker inte eftersom adressen som ditt paket skickas till kommer vara din registrerade hemadress.

Hur ändrar jag faktureringsadress?

Du kan alltid ändra din faktureringsadress. I din personliga kontoöversikt kan du enkelt ändra din fakturerings- eller leveransadress. Dessa kan du även ändra direkt vid varje beställningsprocess.

Vänligen beakta att du inte kan ändra adressen i ditt konto efter slutförandet av en beställning. Om du vill ändra leveransadressen efter en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kan jag ändra mitt lösenord eller e-postadress?

Du kan alltid ändra din e-postadress eller ditt lösenord på ditt konto. För att ändra din e-postadress redigerar du helt enkelt dina personuppgifter i översikten av ditt konto. För att ändra lösenordet klickar du på "Ändra lösenord" vänster i menyn.

Om du har ytterligare frågor kan du när som helst kontakta vår kundtjänst.

Funktioner av ditt kundkonto

Önskelista

Hos oss har du möjlighet att skapa en personlig önskelista kopplad till ditt konto. Du kan använda denna funktion som påminnelse för dig själv, eller göra listan offentlig om du vill dela med vissa personer via e-post vilka produkter du till exempel önskar dig i födelsedagspresent. Du går bara in i fältet för att redigera, väljer "visa offentligt" och sparar sedan. Därefter kan du enkelt dela listan med vem du vill. Du kan när som helst ändra eller radera din lista, alternativt lägga till flera önskelistor.

Meddelandelista

Om du är intresserad av att köpa en produkt som för närvarande inte finns tillgänglig, kan du låta oss meddela dig när den är åter i lager. För att aktivera denna funktion, klicka på "Meddela mig när produkten finns tillgänglig" på produktsidan. Denna artikel läggs sedan till i din meddelandelista och du får automatiskt ett e-postmeddelande när varan är åter i lager.

Enkel ombeställning

Med funktionen "enkel ombeställning" kan du enkelt och snabbt beställa artiklar på nytt som du beställt tidigare. Klicka på knappen "enkel ombeställning" längst upp till höger på hemsidan och välj tidsramen när de önskade produkterna köptes. Produkten kommer att visas i listan "Mina inköpta produkter" och kan sedan läggas till i varukorgen.

Produkter som inte finns på listan kan också läggas till i varukorgen.

Recensioner av produkter

Vi skulle uppskatta om du även vill utvärdera de produkter som du köpt hos oss. De ger oss och alla våra kunder värdefull hjälp. För att recensera produkter måste du vara inloggad på vår hemsida. Dina köpta produkter hittar du på "Mitt konto". Där kan du sedan enkelt och smidigt skriva en recension. Du kan naturligtvis även utvärdera produkterna på deras produktsidor.

Recensionen görs med stjärnor, där fem stjärnor motsvarar bästa betyg. Du kan dessutom även göra en kommentar om produkten. Använd denna funktion för att ge oss och andra kunder ett bättre uppfattning av produkten.

Riktlinjer för att skriva recensioner

När du skriver en produktrecension, ber vi dig att följa dessa riktlinjer:

  • Fokusera enbart på den produkt som du vill betygsätta och din faktiska erfarenheter av denna.
  • Utvärderingen bör inte avse våra kundservice, beställnings- eller leveransprocess. Om du har frågor eller kommentarer gällande inköp i vår butik, vänligen kontakta vår kundtjänst.
  • Ange specifika detaljer om för- och nackdelar med produkten.
  • Kom ihåg att syftet med recension av produkten är att det ska vara ett stöd för andra kunder som överväger att köpa denna produkt.

Vi förbehåller oss rätten att blockera eller radera en produktrecension om det innehåller något av följande:

  • Information som inte avser själva produkten.
  • Svordomar, kränkande kommentarer eller annat olämpligt språk som inte lämpar sig för ett offentligt forum.
  • Priser, reklam, spam eller hänvisningar till andra produkter, erbjudanden, webbsidor eller konkurrenter.
  • E-postadresser, telefonnummer, länkar till andra webbplatser och kontaktinformation.
  • Kritiska eller hatiska kommentarer om andra recensioner på sidan.
  • Alla bilder som visar felaktig användning av varorna.

Om du vill ge oss feedback på vårt sortiment, prissättning, orderhantering eller leverans, liksom alla andra frågor om kundservice, ber vi dem att inte ge oss denna genom vårt produkt review-system. Vår kundtjänst ser inte dessa recensioner och kan därför inte svara på dessa. Vänligen kontakta vår kundtjänst.

Tack för att du tog dig tid din att dela din åsikt med andra.

Verifierade recensioner

Vi inhämtar recensioner av den externa webbplatsen echte-bewertungen.com. Detta är en lösning för att samla in, hantera och visa verifierade sanna kundomdömen. Det kan hända att du får ett mail från Echte Bewertungen efter din beställning och däri uppmanas att göra en recension. Här kan du göra en recension om vår butik.

Ingen personlig information som du angett i våra butiker lämnas vidare. Detta är ett automatiskt genererat e-postmeddelande avser din senaste beställning. Din e-postadress kommer inte att användas av Echte Bewertungen för andra ändamål och du får inga andra e-postmeddelanden eller oönskad reklam, etc.

Jag har glömt mitt lösenord

Klicka här, ange din e-postadress och vi kommer att skicka ett e-postmeddelande med den information du behöver så att du enkelt kan välja ett nytt lösenord. Du kan sedan fortsätta med dina inköp.

Skulle du stöta på svårigheter, ber vi dig att kontakta oss!